キャンセル料について

こんにちは。習志野市谷津のかるがも整骨院🦆です。
今日はいつもの内容に比べると業務報告的な要素が多いです。
『新しくキャンセル料を取り始めます！』ではありませんのでご安心ください。笑

先日キャンセルのご連絡を頂いた患者さんからキャンセル料の問い合わせがありました。
令和6年の11月現在ではかるがも整骨院🦆ではキャンセル料は頂いていません。
この先変更があるか？と言われるとわかりませんが、今のところ頂く予定もないです。

経営的な面でいけば、頂戴したほうがいい事は重々承知しています。
キャンセル料があることで不意のキャンセルを防げるというお話もよく理解しています。

でもですね、かるがも整骨院🦆は親子でいらっしゃっていただくことが多いんですよ。
一人で暮らしていてもアクシデントはあるのに、親子で暮らしていればその何倍以上もアクシデントは発生するわけです。家を出ようとしたらそのタイミングでウンチしてたりとかあるあるです。笑

お子さんの体調不良も同様です。どれだけ気を付けていても防げません。
昨日まで元気だったのに、朝になったら体温がめちゃくちゃ上がっていたとかありますよね。その時点でお子さんだけでなく、ママさんパパさんの予定は変更を余儀なくされます。そして、今度は看病という名の戦いが始まるわけです。

そんな『自分以外の誰かのために頑張っている人たち』からキャンセル料を頂くのか？と考えると私達の答えは『頂かない』になっています。

私達親子も子供の事で予定を変更してもらったり、約束の時間に遅れたりしたことがたくさんあります。そんな困ったときも周りの優しい人たちが予定を変更してくれたり、子供達のお世話を手伝ってくれたりして助けてくれました。

その人たちと同じ様に私達も助けてもらった分の時間を皆さんに使いたいと思っています。
突然の予定変更に怒るのではなく、まず『大丈夫？』と声を掛けてあげられる私達でいたいと日頃から考えています。誰もが誰かに助けられて世の中が出来ていると思っているからです。

『気兼ねなくキャンセルしてね。』とお伝えするのもまた違う気がして、キャンセル料そのものに対してどう考えているのかをお伝えさせて頂きました。

この先更に忙しくなる中で『キャンセルが無ければご案内できた患者さんがいた』というような状況が頻発するようになったらまた違った考え方が生まれるのかもしれません。それでも現在はこんな風にキャンセル料について考えていますよ、ということを残しておこうと思った次第です。

また違った側面から現状でのかるがも整骨院🦆の考えを知っていただければな、と思います。

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かるがも整骨院🦆
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